吉林省建万余个“百姓说事点” 收集各类民情信息50余万条

吉林省建立了1万多个“人民谈话点”,收集了50多万条关于人民感情的信息。“你怎么了,过来谈谈吧,”“孟庆德的杂货店”自从门口贴了“人们谈话要点”的牌子后,变得比以前更受欢迎了。

这家小店位于吉林省舒兰市Fraxinus镇金德村,距市区18公里 “如果你平时有什么麻烦,每个人都会爱上这个地方并谈论它。当你说完后,屏住呼吸的问题往往会得到解决!”在这里聊天的居民吴玉莲很快说,“上次我生病的时候,我在医院付了1000元的押金。出院后,我只回到140元去听我的抱怨。孟庆德主动联系了医院。那天晚上医生带着水果来道歉,承认这是工作中的一个错误,并把它还给了850元!”

"倾听群众的声音,收集社会信息和公众意见,发现矛盾和问题,及时有效地解决记者从吉林省司法厅了解到,该省已经设立了这样的“老百姓谈话点”,基本实现了村居(社区)的全覆盖

“虽然外表不大,效果却不小”

孟庆德的杂货店是吉林省首批“老百姓的谈资”之一。它位于舒兰市,是该省新的社会治理措施的发源地。

事情必须从2010年开始 那一年冬天,舒兰市朝阳镇司法厅来到村里,进屋对日常矛盾纠纷进行专门调查。然而,人们发现许多村民在家里找不到任何人。原来,在淡季,大多数村民“聚在一起”在食堂打牌聊天。

“为什么不在食堂里设立一个“谈话点”,在每个点选择一个热心公益的湘县涉县作为信息官,通过倾听人们的八卦,首先捕捉、收集和反馈各种矛盾、有争议的信息和不稳定因素,以便尽早处理和解决它们呢?”

经过调查和审判,舒兰市司法局依托食堂、彩票站、棋牌室等拥挤的场所,陆续建成数百个“平民谈话点”。

“我是一个喜欢打听家庭事务的人,也是一个关心事情的好心人。村民们来我的商店买东西,经常要聊一会儿。因此,这家商店成了一个“谈话点”。我也有幸成为“信息联络员”,后来成为“人民调解员”!半个多世纪的孟庆德笑着说:“虽然这里的样子不大,但责任和作用都不小!”

金德村村长新建的水泥路起源于孟庆德主持的“老百姓谈事情”。 这条路最初是一条土路。下雨的时候,泥泞难走。村民们在“谈话要点”上抱怨,并得到了“要点”的反馈。舒兰市政府将这段乡村道路纳入了2019年道路维护和重建计划。旅行问题解决了,村民们都鼓掌欢呼

去年春天,冀海高速公路建设堵塞了金德村的一段灌溉涵洞,导致部分稻田无法灌溉。村民们几次找不到施工单位,愤怒地封锁了道路。 孟庆德听到这个消息后,敦促村民立即返回,并带领三名村民代表找到建设单位进行谈判。最后,另一方为村民钻了三口灌溉井,以确保农田供水。

孟庆德的杂货店只是一个缩影 这种深深植根于老百姓、遍地开花的“老百姓谈话要点”帮助舒兰市许多地方基本实现了“小事不离村,大事不离乡镇,矛盾不进”

“新的治理模式,提升与升级”

清新的生活实践,带着泥土的芬芳,证明了“老百姓谈事情”是促进基层社会治理的有效途径

"建立和使用'老百姓的谈话要点',充分发挥人民调解工作的优势,它植根于基层,熟悉群众的感受,方便快捷,为基层调查和解决矛盾纠纷开辟了'最后一公里'。 “2011年8月,吉林省司法厅开始向全省推广舒兰的经验。

在推进这项工作的过程中,全省各地因地制宜,积极创新。他们不仅把“普通人的谈话点”扩大到社区或村庄的文化站、健身中心和保健中心,还“转移”到社区展馆、集市和公园广场。他们还借助互联网开放平台建立了“网络谈话点”。

“谈话点”是否“负责”,关键在于“信息官”。 为了建设一支“干得好、值得信赖、声音洪亮”的信息人才队伍,吉林省各级司法行政部门重点选择德高望重、热心公益的人和党性优秀的党政机关退休人员作为“谈话点”领导人。通过培训,将高素质、群众信任的“信息人员”提升为“人民调解员”,积极整合律师、公证员、司法鉴定、法律援助等各种资源,形成“人民谈话点”专业服务团队

“同时,我们建立了“事先提问,随时说,及时做事,定期讨论,事后检查”的标准化工作机制 吉林省司法厅厅长张毅表示,如果存在信息官、调查委员会和司法厅无法处理的疑难问题,司法行政部门将及时上报,地方党委和政府将指派相关部门处理,并定期对完成的事项进行回访。

今天,该省的一些“人民谈话要点”已经发展成为“人民调解工作站”。一些地方政府还拨出专项资金,用于安装能够与司法机关、人民法院和市调解中心互联的网络视频设备,从而更新"谈话要点"档案,提高工作效率。

民生的小“谈话要点”和“晴雨表

松原市郭谦县郭尔罗斯镇富力花园被业主遗弃,业主抱怨“老百姓的观点” 了解到这些信息后,司法厅和社区干部共同努力清除社区垃圾,为业主招募了理想的物业公司。 县领导还协调相关部门为居民区修建新的沥青路,为居民提供良好的居住环境。

梅河口山镇三泉岩村村民对温室建设补贴的支付有疑问,所以他们想请愿要求解释。 “老百姓的参照点”的信息官立即联系了镇司法局,协调了农业部门,找到了村委会成员和村民代表,经过两天认真的政策解释,村民们的困惑被驱散了。 "小人物的谈话要点是民生的晴雨表." 今年4月,延吉市建筑街延庆社区借助“百姓谈话点”收集的信息,主动解决了困扰辖区270户居民7年的高电价问题。

据了解,仅长春市宽城区目前就有465个“平民谈话要点”,每周发布一次《信息专报》。区领导已经向《专报》反馈了很多关于区内不冷不热的供暖、随意向物业供水和供电等问题的指示。他们指示有关部门限期整改。《信息专报》现已被区政府视为改善民生、促进社会管理的重要参考依据。

张毅对记者说:“迄今为止,吉林省1万多个‘老百姓的谈话要点’已经收集了50多万条关于各种公众情绪的信息,调解了40多万起各种纠纷。”。经过几年的建设,遍布全省的“老百姓谈话点”不仅成为社会状况和舆论的基层收集点、冲突和纠纷的解决点,而且成为公共法律服务点、财富信息的宣传点、干群关系的联络点。

[编辑:王禹]