5年15万公里质保 科雷缤如何带动雷诺市场下沉

原标题:5年150,000公里的质量保证如何推动雷诺的市场下沉?

北京798 10月25日晚上非常冷,很像中国乘用车市场的今冬。对于成立不到4年的年轻汽车公司东风雷诺来说,一切都刚刚开始,没有过去的负担,也没有遗留在中国市场的合法汽车价值扭曲遗留下来的问题。对于东风雷诺来说,所有的市场表现都取决于一个又一个领域的努力工作,以得出切实可行的结论。东风雷诺新车发布现场,雷诺集团高级副总裁兼中国董事长弗兰和东风雷诺汽车有限公司新任总裁葛文淑相互映衬,回答了东风雷诺目前和未来需要面对的问题。雷诺是什么品牌?

雷诺起初不是奢侈品品牌,也不是随处可见的大规模生产品牌,也不是依赖低价的品牌。在我看来,雷诺品牌是一个小型、个性化和高价值的品牌。”今年4月加入雷诺品牌的通用电气文淑首次公布了他对雷诺品牌的理解。

事实上,雷诺进入中国市场的时间并不短。自1999年以来,雷诺车型一直以进口的形式在中国市场销售,这也形成了中国消费者对雷诺品牌的初步印象。虽然雷诺品牌在中国没有取得“巨大成功”,但它已经吸引了一群注重个性化的消费者。

在中国,雷诺目前拥有24万名车主。东风雷诺从客户数据中发现,他们有相同的三个关键个性:小资产阶级情绪、取悦自己和享受生活。东风雷诺希望在品牌和个人价值之间建立更深层次的联系,并推出了“享受你的生活”的品牌理念。显然雷诺不想为了做大而完整而失去自己的品牌个性,而是通过热爱自己和生活来唤起一些消费者的共鸣,打造自己专属的高粘度、高身份用户圈,实现品牌价值认同和精神灵感。

可以说,东风雷诺此次提出的全新品牌主张更加关注其国内目标用户群,更重要的是,雷诺的品牌形象在消费者眼中有着清晰的印记。

东风雷诺是如何做到的?

Kolebin,这次上市,不仅在外观设计方面展示了雷诺新的家族设计语言,而且拥有很高的认可度。此外,在消费者关注的动力、空间、环保材料和安全四个方面,与同级别车型相比有着明显的特点和优势,而98-148,000元的价格区间进一步增强了车型的市场竞争力。

从弗兰的角度来看,与国内品牌相比,科琳比恩(Colleen Bean)拥有更强的动力和更流畅的驾驶。拥有美丽、时尚、功能齐全等诸多亮点,科里亚宾的优势自然显而易见。"现在中国市场越来越成熟,放缓是合理的."在与媒体的交流中,弗兰一再提到中国细分市场的成熟。他们非常自信,重视在中国的渠道发展,并继续发展东风雷诺品牌。“在这一时期学习,深化中国市场,了解中国市场的客户,突出我们独特的、不同于这些主流品牌的特点,并将这一战略贯彻到底。”

面对汽车市场的激烈竞争,东风雷诺在产品服务和售后保证方面并不局限于扩大销售网络。因此,雷诺也提出了“托诺陪伴”的服务策略。东风雷诺自成立以来,不仅整车动力系统保修将延长至15万公里,而且这一承诺也将追溯至16万车主。而且可以随时随地随意解决客户的痛点。包括一对一的独家服务、偏远地区的现场服务、24小时在线、2小时100%响应。这种服务标准实际上已经超过了许多奢侈品牌。

目前,东风雷诺已经制造了四款国产车型,打造了从甲类到丙类的全覆盖SUV细分市场,然而,雷诺不仅拥有SUV车型。根据计划,东风雷诺将在未来三年每年推出一款中国制造的汽车,同时进口一款进口汽车,完成从越野车到跨界车、轿车和MPV的整体布局。据估计,到2022年,将有11种型号在市场上出售。

东风雷诺计划在今年年底和明年上半年在中国336个地级市实现全面服务覆盖。健全的经销商网络也是雷诺在中国增加销售的基础。

据了解,东风雷诺将把有限的资源集中在高质量经销商上,但一些需要淘汰的经销商将被淘汰。“我们根据市场趋势进行了战略调整,以减缓经销商数量增加的速度。”根据东风雷诺的市场情况,弗兰用种子作为隐喻来解释东风雷诺的渠道策略。他希望东风雷诺在现有分销商领域植入这种种子后,新的微城市组织能够在未来三到四年内通过发展和向这些微城市再辐射,成为真正的服务提供商。

今年4月,雷诺集团中国正式成立。作为世界五大独立区域之一,它直接向总部报告,并在上海建立了世界六大雷诺上海设计中心之一和世界三大联盟创新中心之一。这表明雷诺一直将中国视为发展的最高优先战略市场,对中国市场的关注从未动摇。

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