上海法院入驻一网通办半年:服务40万余次,缴费功能受欢迎

原标题:上海法院已进驻网络半年:服务超过40万次,支付功能很受欢迎

上海法院在“一网通办公室”工作半年的效果如何?

2019年3月1日,上海法院诉讼服务平台进驻上海“一网办公室”。目前,上海法院有22项审判服务。 7月31日,上海法院领导江苏法院诉讼服务,进入长三角“一网通办公室”。目前,上海,江苏,浙江的跨域备案工作已顺利开通。

澎湃新闻记者从上海市高级人民法院(以下简称“上海市高级法院”)获悉,经过半年多的时间,上海法院诉讼服务平台为群众提供了40多万项服务和数量提起的案件超过60,000件。捐款总额占总平台的40%,其中最大的诉讼费用支付给上海金融法院49万元。

2019年3月1日,上海市高级人民法院召开上海法院诉讼服务平台试运行新闻发布会。奚晓诗图

平均每天超过两千项服务

2019年3月1日,上海法院诉讼服务平台进入“一网通办公室”试运营,上海法院成为全国首家入驻“一网办公室”的非政府服务单位”。截至目前,上海法院已有22起诉讼正式进入“一网通办公室”试运营。

上海市高级人民法院副院长陈嘉瑜告诉记者,法院系统落户上海的“一个网络办公室”,面临三个问题:“不能”,“没办法”和“好” 。

第一个问题是“不能”。 “一网通办公室”是普通民众的政府服务平台。作为一个司法机关,而不是政府机构,法院可以“进入”吗?现实情况是,上海市委,市政府大力支持法院制度的落实,并决定尽快推行。

进入车站后,他们面临着“无工作”的问题。面对“一网通信”数以千万计的受众,它是对法院诉讼服务系统的一种考验,也是对其服务能力升级的一种“挫折”。 “。

随之而来的问题是“好的或坏的”问题,即普通人喜欢不使用它,并且在实际使用中感觉良好。事实上,上海法院诉讼服务平台在人们中非常受欢迎。自3月进入“一网办公室”以来,上海法院诉讼服务平台在“一网办公”系统中提供了40多万项服务,平均每天超过2000次。

上海,江苏,浙江和安徽跨域域备案

与此同时,随着长三角一体化国家战略的实施和发展,5月22日,长三角上海 - 苏浙政府行政服务“一网办公室”被召开。正式开业。目前,上海,江苏,浙江已为长三角地区的政府服务用户建立了跨省认证体系,并在长三角地区建立了数据共享交流平台。

为了让诉讼服务能够进入长三角的“一网通”服务,上海高等法院作为牵头法院,积极组织长三角四院,共同探讨诉讼服务准入。江苏法院率先响应此诉讼服务建设,积极协作推进相关工作。

7月31日,上海法院和江苏法院诉讼服务中心率先接入长三角“一网通办公室”。值得注意的是,在此背景下,“跨领域备案”工作也在网上得到推广和实施。

8月2日,上海市徐汇区人民法院完成长三角地区首例跨域立案工作。下个月,上海、江苏、浙江、安徽等省及北方、北方的跨领域申报工作顺利开展。

2019年8月2日,南京六合法院向马朝图发出案件受理通知书、民事诉讼风险通知书、送达证明

2019年8月2日,上海徐汇法院工作人员向当事人出具了《南京六合法院案件受理通知书》等材料。马朝图

澎湃新闻记者从上海高院获悉,通过长三角政务服务“一网通办”平台跨域立案,当事人只需就近选择一家法院,向该协作法院提交书面材料并由协作法院协助当事人网上立案登记,管辖法院将确保15分钟之内答复回应。此举解决了老百姓异地诉讼难的问题,进一步实现了人民法院“让数据多跑路,让群众少跑腿”的理念。

实现五大功能

上海法院诉讼服务平台入驻“一网通办”至今半年有余,主要实现了“立、缴、查、问、看”五大功能。

陈佳玉告诉澎湃新闻记者,截至目前,通过上海“一网通办”立案的各类诉讼案件数量已达到6万多件。

同时,缴费功能最为火爆,是平台上的明星产品。在老百姓通过上海“一网通办”平台缴纳的全部费用中,诉讼相关费用占比达40%,至今已缴纳3.49亿元。其中,最大一笔金额的诉讼费系缴纳至上海金融法院的49万元,当事人即时通过支付宝缴纳成功,这省去了以前去银行排队的麻烦。截至目前,约20%案件的诉讼费用,当事人都会选择线上缴纳。

而数据信息的流通与共享也为查询环节提供了便利。从过去单纯地查询个案,发展到全面查询和立体查询 只需输入当事人或律师的姓名,与其相关的所有案件的情况与进展都可方便地实现查询,司法信息也因此更加透明化。由此,上海法院诉讼服务平台中的“个案智查”板块,也荣膺全国法院十佳创新产品的称号。

问询功能同样备受关注,诉讼服务平台上开通了24小时的“法宝智能问答”,老百姓可就诉讼程序等相关问题进行提问。“相比于去律师事务所进行咨询,法院提供的服务既权威又是无偿的。”陈佳玉表示。

难能可贵的是,网络不但克服了空间的限制,时间的限制也逐渐被打破。

上海高院副院长茆荣华介绍,此前,通过司法服务热线“”仅有的几十个坐席,人手不够,无法满足群众的需求。而如今,通过对群众咨询的问题不断总结和积累,上海法院诉讼服务平台已经建立起法律知识库,发展出智能服务功能。

来电群众可自主选择人工服务和智能服务,后者的优势在于无需等待,系统首先会对来电语音进行识别,随即搜索相关问题的答案,再将文字转换成语音反馈给群众。“智能问询服务不再受到8小时上班时间的限制,‘’市民热线也在借鉴我们的智能服务,另外,我们的法律知识库也共享给‘’市民热线,”茆荣华说。

“目前,语音识别的准确率还是非常高的,在90%以上,语义的理解和抽取有一定难度,保守估计准确率在75%-80%之间。”上海高院信息管理处应用管理科科长陆诚表示。

“看”的功能也给群众带来了便利。限高令、失信名单、法院拍卖标的等信息均可以通过“一网通办”平台直接查看。

“有了‘一网通办’背景下的移动互联,当事人可以在线上办理诉讼事务,无需来回奔波,法院诉讼服务大厅明显没有那么拥挤了。”茆荣华告诉澎湃新闻记者。

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