彭永东谈“贝壳还小”:新居住赢在合作 众人力量才能改变行业

“在移动互联网时代,中国住宅服务的黄金时代即将到来。随着住宅服务提供商价值的提升,通过经纪公司完成交易的中国人比例将越来越高,或超过90% “。 Shell Finding Housing首席执行官彭永东表示,“驱动因素行业变革的核心因素只有两点,即用户体验改善和交易效率改善提升了一半。壳牌将继续根据住宅服务流程标准化,业务数据和场景情报。“

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2019年中国房地产经纪人年会

6月19日,全国房地产经纪行业自律组织中国房地产估价师和房地产经纪人协会(简称中方学)在北京举办了最具影响力的房地产代理行业年度活动 2019年中国房地产经纪人年会大楼举行。中方学副总裁兼秘书长柴强主持开幕式。中国房地产估价师和房地产经纪人协会会长杜宇,住房和城乡建设部房地产市场监管部副主任王策出席会议并在演讲中介绍了ACN网络的价值壳的确认。

Shell Finding House首席执行官彭永东应邀出席并发表主旨演讲。他认为,在互联网时代,连通性的价值将越来越高,中国人寻求信息不对称的情况将得到改善。信息肯定。“随着住宅服务回归本质,人们作为服务器的价值将被突出显示。

房地产分享,竞争,技术互联网赋权,服务加代码.中国房地产经纪行业在领导企业的领导和各方的共同努力下,逐步探索新的方向。彭永东认为,壳只有14个月大,仍处于初期创新阶段。在满足消费者体验改善和行业效率提升的新生活环境中,整个行业应共同努力,实现双赢。

行业发展的核心是用户体验改善和服务效率提升

“在未来的新生活中,用户体验和服务效率将大幅提升。竞争不是行业的核心,客户也是如此。”彭永东说。

行业发展的主要表现是用户体验的改善。由于互联网的连接优势,用户在搜索房屋时会发现“信息公平”,类似于外壳VR观看的技术创新丰富了信息的承载能力。服务信息,沉浸在互动中,用户体验的界限将超越想象。

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Shell Finding House首席执行官Shell Yongdong在现场发表了主题演讲

从NPS(用户净推荐值)来看,目前经纪行业平均为负(-40%),彭永东预计未来十年将实现正数,NPS大于0将成为券商的标志性事件行业。

从寻找住房效率指标的角度来看,壳体预测行业有可能将效率提高50%以上,无论是在线,何时用于调试,何时进行调试或签署,或何时用于在线交易。就GMV比率和VR每人单次停留时间而言,还有50%至100%的改进空间。

彭永东承认,用户体验逐渐持续改善,这已经在贝壳实践中充分证明了一年。该行业正在逐步形成有效提高住宅服务效率的环境。

从经纪人的人为影响数据(人均二手交易GMV,人均年营业额)来看,交易量有50%的改善空间,GMV有100%的改善空间。截至目前,中国经纪人的人均收入尚未达到“受尊敬的服务提供者”的平均水平,未来中国经纪人的专业水平和收入水平将会提高。

数字价值和服务器价值经纪人,店主,品牌所有者的崛起迎来了品牌时代

在用户体验和服务效率的巨大提升背后,整个行业已进入一个新的生活时代,数字的价值和服务提供商的价值得到了充分展现。新住宅以行业基础设施和信用体系建立为基础,实现服务协同,服务标准化,服务闭环,通过平台聚合促进行业整合。自新住宅战略发布一周年以来,彭永东在本次会议上重申了新住宅的概念。

“流程标准化,业务数据化和场景智能是数字化的价值支撑。”彭永东在演讲中提到,它涵盖了源管理,商店管理和交易处理的过程,以及房屋,商店和商业数据。顾客。这是基于垂直数据+外部数据协作,体验重构和智能场景定制,为行业愿景提供了愿景。

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Shell Finding House首席执行官Shell Yongdong在现场发表了主题演讲

进化路径将推动服务器价值的全面提升。房地产,透明交易和端到端服务无疑将提高住宅服务质量。经纪人和经纪人之间,商店和商店之间,品牌和品牌之间,ACN合作网络,在线和离线整合以及住宅生态系统中的上下游合作之间的更加彻底的合作将发布帮助。学分制,培训体系和认证体系的成熟和发展将有助于中国住宅服务从业者赢得专业标签和红利。

彭永东坚信“未来,每个经纪人都会形成个人品牌,每个店面都会形成个人品牌,而每个品牌所有者都会形成个人品牌。”

行业拥抱新住宅基础设施建设和共享

掌握新的住宅市场,壳牌将从四个层面改善服务业的基础设施:数据,经纪人,店主和品牌所有者。彭永东介绍说,在数据层面,房地产词典,VR观景室等将继续丰富数据的完整性和便利性。

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Shell Finding House首席执行官Shell Yongdong在现场发表了主题演讲

在经纪人层面,壳牌在全国建立了94个房地产经纪交易中心,辅以经纪人操作系统Link APP和全国首个经纪人信用系统壳,以改善经纪人服务设施框架。

在商店层面,以A + APP和壳牌花桥学校为特色的“工具+培训”模式可以有效地协助商店行业腰部力量的演变。事实上,在贝壳历史上第一次购买这笔钱是为了准备土地。华侨学院改善了商店的专业成长体系。

在品牌层面,百川品牌联盟和Force Field继续为新的经纪品牌提供支持,壳牌平台有望在一年内创造一个1000亿GMV的新经纪品牌。

在过去的一年里,贝壳和整个行业都在探索新的生活和共同进化。截至2019年4月,壳牌成立一周年,已连接160个新经纪品牌,21,000家门店,20多万经纪人,房地产词典近190万套,跨店/跨品牌周转率70% ,最高商店效率提高209%。

在中国房地产服务业房地产交易的明显波动,住宅渠道渠道的深刻演变,行业规则的重建,商业模式的悄然变化等问题上,如何在改革中冷静稳妥地应对等问题已成为业界的答案。重要的问题,壳牌成立一周年,为行业寻找新的基础设施。正如彭永东所说,“个人实力只能影响行业,每个人都可以改变这个行业。”壳牌期待与整个行业共同努力,并致力于建立行业的积极循环更好地服务于中国2亿个家庭的质量。