北京启动“改善医疗服务百日行动” 聚焦20项重点任务

未来无论是在门急诊大厅排队,还是预约无痛肠胃镜、核磁检查项目后,患者的等待时间将进一步缩短。北京市卫生监督委员会近日发布《北京市改善医疗服务百日行动工作方案》,正式启动“改善医疗服务100天行动”,要求全市所有医疗机构从7月底到10月31日逐步改善医疗保健工作在工作计划中有20项关键任务。服务水平。

北京青年报记者梳理发现,这种大规模的行动,以提高患者治疗经验为重点,开始治疗,帮助患者节省多个环节的时间。例如,这一行动要求所有医疗机构,特别是三级医院,加强对患者排队的监测和响应,建立发现和应对机制,患者在急诊室排队等候很长时间(一般每个窗口15个) )。如遇多人,及时采取排队等待自助登记支付机的措施,打开人工窗口,安装电话号码系统,减少病人的等待时间。

该行动还明确指出,根据患者的需要和单位的实际情况,对无痛胃肠镜和核磁检查预约时间超过3个月的医疗机构进行合理分配。改善治疗过程,提高服务能力,并将患者预约等待时间缩短1/3。此外,三级医院应做好30分钟的预约和治疗,加强患者就诊提示,引导患者在不同时间就医,缩短医院等待时间,引导有序治疗。

该行动还要求调整五环路三级医院每日和下午访问的比例。上午和下午访问的单位比例应达到1.2: 1,力争达到1.1: 1.早上消除过度集中的压力,提高治疗顺序。

为了方便患者就医,这一行动还要求医院积极拓展互联网+服务,实现移动支付,在线推送检查和检查结果等,减少患者排队和往返医疗机构的数量。

重点

逐步取消医院内部自制就诊卡

件的医院可以积极探索人脸识别技术的应用。

据北青日报记者了解,早在2016年,北京就有22家大型医院开通了“北京通和米达”的预约职能;北京医疗链接“微信注册平台。这些医院逐步取消了医院就诊卡,实现了“一卡通”。以前,由于医院信息系统不兼容,合作银行不同。患者每次去医院就诊都很麻烦。当一些医院预约时,他们需要在预约之前制作医疗卡。不仅如此,医院还在处理卡时收取了2元到10元的押金,患者也对其进行了询问。如今,医院自制的医生卡逐渐被淘汰,“一卡通”诊所将为患者提供更多便利。

其他亮点

出院患者的随访通过电话,短信等方式进行。三级医院应在一周内实现100%的随访率。

不断完善重症危重病人的绿色通道管理,不断提高胸痛中心,脑卒中,创伤中心,危重孕产妇治疗中心,危重症新生儿治疗中心等“五中心”的建设水平。急性心肌梗死(D2B)的住院时间控制在90分钟内,并且在75分钟内。急性卒中患者(DNT)的住院时间控制在60分钟内,并且在45分钟内。

在二级及以上综合医院,将推进紧急预检和分诊咨询。根据患者的疾病风险程度,将医生分为三组,合理安排治疗顺序。紧急优先,确保重症患者及时治疗优先。

完善三级医院急诊医院收入医院协调机制。统一管理床位,及时治疗住院指征急诊患者,提高临床科室急诊科患者的绩效评价,提高急诊科转诊患者的决策权,缩短急诊患者的等待时间,减少急诊科,特别是救援。在房间里加床。

继续做好医院烟草控制工作。积极开展老年友好医院建设,加大适宜老龄化服务设施的改造力度。继续做好干净整洁的厕所,消除异味,并在浴室中实施洗手液和卫生纸的要求。

不断优化医院停车管理,完善停车场自助扫描码,移动支付或ETC自动扣除等,缓解高峰时段医院和医院周围的交通拥堵。

实施医学会核心医院,保留基层资源。医疗核心医院提前两周预约了初级卫生保健机构的预约来源编号,特殊医疗协会核心医疗机构的相关专家向合作医疗机构预留了30%的专家来源。指导医疗队的急诊科将患者理性地转移到基层。

医疗核心医院应加强输液管理和应急管理,严格控制输液指征,消除不必要的输液。

提高医学会核心医院临床关键专家的基础水平。医学会核心医院应将心血管医学,呼吸内科,神经内科等临床重点专业(包括国家和市级)服务下放到基层医疗机构,并为每个重点专业建立至少两个基本服务点。

件的中医药机构可以开展中药汤剂片的信息系统建设。

加强医学人文教育,构建和谐的医患关系。